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FAQ

- 關於購物 -
Q:請問下單後多久會出貨?
訂單確認後 1-2 個工作日會為您出貨(D+2),到貨時間則因物流作業與運送區域而異。
Q:訂單成立後是否可以更改訂單內容?
訂單成立後無法做任何異動(追加、取消商品),如需取消或更改,請於商品出貨前聯繫客服人員。
Q:請問如何取消訂單?
請您撥打客服專線:05-551-5152,或登入後於您的訂單頁面下方留言告知客服人員。訂單一經出貨後即無法取消。
Q:請問如何退換貨?
請參考 退換貨政策 頁面的說明。
- 關於產品 -
Q:三機植物肉是純素的嗎?
三機植物肉全系列產品均符合純素的標準,經檢驗均不含動物性成分,也無添加任何五辛成分,敬請安心食用。
Q:三機植物肉為何選用豌豆蛋白(Pea Protien)?
相較於常見的大豆與小麥蛋白,豌豆沒有基改疑慮、非主要過敏原、對人體消化吸收度高、不含雌激素,也含有多種維生素、礦物質及人體必需胺基酸等營養成分。
Q:植物肉經典系列與潔淨系列有什麼不同?
潔淨系列的植物肉產品均獲得慈悅認證之Clean Label潔淨標章,需符合八大不添加之標準:無添加防腐劑、人工香料、人工色素、人工甜味劑、漂白劑、保色劑、結著劑、含鋁膨脹劑。
Q:什麼是急速冷凍技術(IQF)?
為了將產品在短時間內降溫,食品業普遍使用急速冷凍技術應用於生鮮肉品和調理食品上。三機是台灣第一家以-80°C的低溫應用於植物肉產品,使其在短時間內結凍,減少植物肉組織內冰晶的產生,以提升口感與保鮮度。